暖民心，解民忧 益阳市资阳交警践行以人民为中心的工作理念

        （本网讯：徐铁人 何宽余）为进一步化解因发生道路交通事故所产生的矛盾，益阳市公安局交通警察支队资阳大队，坚持贯彻落实开展“我为群众办实事”活动。2023年6月2日，资阳大队组织1起亡人交通事故进行现场调解，当事双方成功签订了赔偿调解协议，这起长达两年多的交通事故纠纷终于得到有效解决。

        2021年02月21日06时40分许，徐某驾驶湘XXXXXX号小型轿车沿益阳市资阳区学仕路由南往北行驶，当车行驶至和益小区西门路段时，碰撞由东往西正在横路的行人龚某，致龚某受伤，车辆受损的交通事故，事故发生后资阳大队民警孙立明接到出警指令，到达现场后，对现场进行保护并展开勘查，120和保险公司也相继到达事故现场，龚某受伤后被送往益阳市中心医院及益阳市何氏骨伤医院诊治。龚某于2022年03月14日05时许死亡。

        前任事故中队中队长刘瑞卿对该案件十分重视，任内多次组织当事双方及保险公司进行调解，由于当事双方的差距较大没有取得理想的效果。前任中队长刘瑞卿工作岗位发生变动后与现任中队长卜禹龙就该起事故做了叮嘱，两位中队长就该起事故做了深入的交流后，卜禹龙立即组织全体民警召开专题会议，专门研究此案矛盾化解工作。主动联系死亡交通事故双方当事人及家属，多次进行入户走访，面对面为事故双方进行心理疏导，从亲情、法律、社会公德等多方面对其开导，深入了解死者家属的诉求，就其提出的诉求进行相关法律和政策释明，帮助分析问题，并邀请与肇事方关系较好的亲戚共同做其工作，希望为肇事方找到更好的补偿方式来化解纠纷。

        最后调解阶段，死者家属对保险公司赔偿金额不满，了解到诉求后，事故中队中队长卜禹龙及经办民警孙立明联系保险公司召开理赔协调会，并在法律许可范围为双方当事人争取到了最大的保险赔偿，且死者家属经过一段时间的冷静，更多地了解了相关的法律规定，期望值也趋于客观，而肇事方及其保险公司也考虑到事故造成龚某死亡这一严重后果，愿意考虑向保险公司领导申请适当提高赔偿金额。最终双方对赔偿金达成一致，并签署了赔偿调解协议。那一刻，死者家属及肇事驾驶员都长长的舒了一口气，两年多的时间耗费了他们大量的精力。这一刻，对他们来说都是结束和一个全新的开始。

        本案由于事故造成一人死亡，因此产生的赔偿额度较高，双方存在的分歧较大，调解难度高。通过事故中队中队长卜禹龙、民警孙立明以及调解员耐心做工作，从维护双方合法权益的角度出发，此次调解的重点放在稳定双方情绪，耐心细致地向双方解释有关法律法规，以及各种赔偿费用产生的依据和计算标准等，成功化解了社会矛盾纠纷，切实将“我为群众办实事”落到实处。

一审:刘莎

二审:杨木易

三审:智铭